Términos, condiciones y no negociables

1. Definición de marca

alejandro.network es una marca personal liderada por Alejandro Londoño, enfocada en el diseño y desarrollo de sitios web funcionales, limpios y enfocados en la conversión de visitas en ventas reales.

Mi promesa es simple pero poderosa: crear páginas efectivas, sin complicaciones técnicas para el cliente, entregadas en tiempos ágiles, con estructuras claras, adaptadas a dispositivos móviles desde el inicio (mobile-first) y listas para cumplir un propósito específico.

El enfoque está en la solución y no en el adorno. Por eso no se ofrecen servicios de marketing, branding ni creación de contenido multimedia, sino el desarrollo técnico y estratégico de plataformas que realmente funcionen.

2. Generalidades del servicio

  • Todo proyecto realizado por alejandro.network requiere un acuerdo o contrato formal antes de iniciar cualquier trabajo.
  • El proceso incluye una reunión inicial por Meet y documentación clara de lo pactado.
  • Todo desarrollo sigue una estructura orientada a la funcionalidad, navegación eficiente, buena presentación visual y cumplimiento del objetivo de conversión.
  • El diseño es siempre mobile-first, como principio obligatorio.
  • Se garantiza soporte técnico durante el proceso de desarrollo, en horario de lunes a viernes, 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.(Horario de Colombia), sin costos adicionales.
  • El servicio se ofrece bajo una estructura de cola activa, es decir, cada proyecto se desarrolla respetando el orden de llegada, pago y aprobación.
  • La comunicación es principalmente por correo electrónico, revisiones por Meet, conversaciones de detalles por Meet o WhatsApp

3. Categorías de servicio

Los servicios de alejandro.network se dividen en dos líneas principales:

  • a. Servicios individuales
  • b. Servicios empaquetados (combinación de elementos en un solo plan)

Dentro de los servicios individuales, se encuentran:

  • Página web institucional o informativa
  • Landing page
  • Tienda online (Shopify o Tienda Nube)
  • Alojamiento web
  • Correos corporativos
  • Gestión de dominios (se adquieren directamente con el proveedor a nombre del cliente)
 

Importante: No se ofrece blog como producto individual. En caso de requerirse, se incluye como módulo adicional dentro de una página institucional.

4. Proceso de trabajo por proyecto

Cada nuevo proyecto debe seguir un flujo claro y documentado:

  1. Reunión obligatoria vía Google Meet, donde se define el alcance, los tiempos y requerimientos del proyecto.
  2. Se elabora y envía un documento en PDF con:
    • Descripción detallada del servicio
    • Cronograma estimado
    • Requerimientos iniciales
    • Acuerdo de términos y condiciones
  3. Este documento debe ser aprobado por el cliente antes de iniciar cualquier trabajo.
  4. El acuerdo tendrá una vigencia máxima de 20 días calendario desde su emisión.

5. Propiedad intelectual y créditos

  • Cada proyecto incluirá por defecto un crédito discreto en el pie de página o estructura visible del sitio, reconociendo a alejandro.network como creador, desarrollador, o colaborador.
  • Este crédito puede eliminarse o adaptarse según proyecto o acuerdo con el cliente, y puede tener un costo adicional si se solicita su remoción.
  • Todos los derechos sobre el código entregado y configuraciones se mantienen para el cliente, siempre que haya sido acordado y pagado en su totalidad.

6. Medios de pago, política de anticipos y política de no reembolso

  • Los pagos pueden realizarse a través de:
    • Transferencia bancaria (nacional o internacional)
    • PayPal
  • La forma de pago varía según el tipo de servicio:
    • Servicios de plataforma (Shopify, Tienda Nube, correos, dominios, hosting): 100% por adelantado.
    • Servicios de desarrollo (sitios, landings, tiendas):
      • 50% del tiempo estimado al iniciar
      • 50% restante al finalizar o cuando se cumpla el segundo bloque de tiempo estimado
    • Soporte técnico y mantenimiento mensual o anual: se paga por adelantado.
  • Nota: Los costos de plataformas externas se cargan directamente al método de pago del cliente.
  • Política de no reembolso: Una vez realizado cualquier pago parcial o total, no se hacen devoluciones bajo ninguna circunstancia.

7. Soporte técnico

  • Todo proyecto incluye soporte técnico durante el desarrollo, dentro del horario laboral.
  • Luego de la entrega, el soporte puede contratarse:
    • Por horas (bloques de 1 o más horas)
    • Por planes mensuales/anuales
  • El soporte aplica para asesoría, ajustes menores, mejoras o mantenimiento evolutivo.

8. Herramientas externas y licencias

Durante el desarrollo pueden utilizarse herramientas que requieran cuenta del cliente o suscripción. Estas pueden ser, pero no se limitan a:

  • Gratuitas con registro del cliente:
    • Google Analytics
    • Google Tag Manager
    • Google Search Console
    • Site Kit by Google
 
  • Premium con licencia:
    • Elementor Pro
    • Royal Elementor
    • Ultimate Addons
    • Yoast SEO Premium
    • Akismet Anti-Spam
    • LiteSpeed Cache

9. Tiendas online

El desarrollo de una tienda online en Shopify o Tienda Nube incluye:

  • Diseño de estructura base
  • Configuración de productos iniciales
  • Integración de pasarela de pago
  • Configuración de modos de envío
  • Estructura de categorías y navegación
 

Importante: El costo del dominio, plan de Shopify/Tienda Nube y comisiones por transacción no están incluidos.

10. Entregables y responsabilidad compartida

  • El cliente es responsable de proporcionar textos, imágenes, branding, videos, accesos y demás información clave.
  • No se responsabiliza por retrasos derivados de entregas tardías o información incompleta por parte del cliente.
  • Si el proyecto se retrasa por causas externas, se cobrará tiempo adicional por horas.
  • Cualquier modificación fuera del alcance inicial se considera un nuevo servicio o extensión.

11. Servicios no incluidos

  • Branding visual (logos, manual de marca, tipografías personalizadas)
  • Producción fotográfica o audiovisual
  • Marketing digital, campañas en redes, posicionamiento pago
  • Mantenimiento de redes sociales o generación de contenido
 

En caso de requerir estos servicios, se puede sugerir colaboración con profesionales aliados.

12. Aceptación del documento

La contratación de cualquier servicio implica que el cliente ha leído, entendido y aceptado en su totalidad estos términos, condiciones y aspectos no negociables.

Al firmar el acuerdo inicial, se da por aceptado este documento como parte integral de la relación profesional.